Refusionspolitik

Tilbagebetalingspolitik

Kan jeg returnere min bestilling?
Ja, det er muligt at returnere din bestilling.

Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage fra den dato, du modtog pakken.

For at returneringen kan godkendes, skal følgende betingelser være opfyldt:

Fuldt indhold
Alle dele, komponenter og emballager skal være med, og varen skal være i samme stand som ved levering.

Normalt håndteret
Kun almindelig brug må være synlig. Skader, der er opstået på grund af uforsigtig håndtering, accepteres ikke.

Hygiejneprodukter
Produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal være grundigt rengjorte, før returneringen påbegyndes.

Defekte varer
Hvis produktet er defekt ved modtagelsen, skal dette anmeldes med det samme.

Returforsendelse betales af kunden
Vi forbeholder os retten til at opkræve fragtomkostningen fra kunden.

Behandlingstid
Returneringen behandles inden for 7 arbejdsdage. Hvis betingelserne er opfyldt, bekræfter vi returneringen officielt inden for denne periode.
Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis vi har mistanke om, at varen er blevet brugt eller beskadiget.

Sådan returnerer du din bestilling

Send en e-mail til: info@slimskin.se

Sørg for, at e-mailen indeholder følgende oplysninger:

  • Ordrenummer

  • Årsag til returnering

  • Foto af produktet (ved skade)

  • Dit fulde navn

  • Din adresse

Vi vender tilbage med den korrekte returadresse. Send aldrig pakken til afsenderen.
Du som kunde er ansvarlig for returfragten.

Fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven

Hvis du er forbruger (en fysisk person, der ikke handler i erhvervsmæssigt øjemed), gælder følgende:

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, du – eller en tredjepart udpeget af dig (dog ikke transportøren) – modtog den sidste vare.

Da vores systemer er fuldautomatiske, kan vi ikke stoppe forsendelser, og tilbagebetaling kan derfor først ske, når varerne er modtaget.

For at fortryde købet skal du skriftligt (f.eks. via e-mail) meddele SlimSkin, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Fortrydelsen er først fuldført, når vi har modtaget varen.

Returfragten betales af dig som køber.

Sporing af forsendelser under transport

Da vores varer sendes fra Asien, kan transporttiden være længere end normalt.
Hvis varerne allerede er afsendt, kan du ikke annullere leveringen, men skal i stedet vente, til du har modtaget pakken og derefter returnere den.
Du er dog velkommen til at informere os på forhånd om din annullering.

For en hurtig returproces bedes du vedlægge forsendelsessporingsnummeret i din returmeddelelse.

Konsekvenser ved fortrydelse

Ved gyldig fortrydelse af købet refunderer vi alle beløb, vi har modtaget fra dig, eksklusive fragtomkostninger (bortset fra eventuelle ekstraomkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode end vores billigste standard).

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage fra den dag, vi modtager din fortrydelse og varerne.
Tilbagebetalingen foretages med samme betalingsmetode som ved købet, medmindre andet er aftalt.
Der opkræves ingen gebyrer for tilbagebetalingen.

⚠️ OBS: Alle returneringer skal sendes til vores centrallager i Asien på kundens regning.